Caso de sucesso Oktopus & NuFibre

‍Como a NuFibre construiu uma rede preparada para o futuro desde o primeiro dia com a Oktopus‍

Desenvolver sistemas que atendam às nossas necessidades técnicas trouxe uma nova dimensão à nossa colaboração com o Leandro e a equipe da Oktopus. Na Nufibre, estamos construindo nossa própria pilha tecnológica do zero, o que nos dá a flexibilidade de implementar as mudanças necessárias para aprimorar a experiência do cliente em todos os níveis. - Martin Gardner, CEO da Nufibre

Conheça a NuFibre

A NuFibre é uma das novas marcas de ISP mais empolgantes do Reino Unido, uma operadora desafiante com ambições ousadas. Operando em redes que alcançam mais de 18 milhões de residências em todo o país, a NuFibre oferece pacotes de banda larga multi-gig com velocidades de até 2,5 Gbps, criados especificamente para as demandas da vida moderna conectada.

Mas ser uma marca nova significa construir tudo da maneira certa desde o início. Não há infraestrutura legada para recorrer, nem dívida técnica herdada para contornar, apenas uma folha em branco e um padrão muito alto a ser alcançado.

O Desafio: Começar do zero, em escala

Lançar um ISP do zero parece um sonho — e, de muitas maneiras, é. Mas também significa tomar decisões tecnológicas críticas antes mesmo de ter um único cliente online. Cada plataforma, cada CPE, cada ferramenta de gerenciamento que você escolhe se torna a base sobre a qual tudo o resto é construído.

Para a NuFibre, o desafio era claro: como implementar uma pilha de gerenciamento de rede inteligente e escalável, rapidamente, sem se prender para sempre ao ecossistema de um único fornecedor?

Eles precisavam de:

• Visibilidade total da rede desde o primeiro dia
• Uma maneira de integrar clientes sem intervenção manual pesada
• Insights em tempo real sobre a qualidade da experiência que seus assinantes estavam realmente recebendo
• Flexibilidade para oferecer suporte a vários fornecedores de CPE em sua base de clientes
• Uma plataforma com a qual pudessem realmente se integrar, não apenas configurar através de uma interface gráfica
• Fornecedores que pudessem acompanhar seu crescimento acelerado

A escolha dos CPEs

A NuFibre fez uma declaração com sua escolha de hardware. Como o primeiro ISP do Reino Unido a implementar o gateway residencial Genexis Elite HX30 e o extensor Home CX30, eles foram direto para a vanguarda.

O Elite HX30 é uma potência construída para implementações de ISP em larga escala — Wi-Fi 6 rápido e confiável, pronto para mesh e equipado com TR-369/USP, o protocolo de gerenciamento de dispositivos de última geração que permite comunicação bidirecional em tempo real entre o CPE e o controlador.

O Home CX30 complementa-o como um extensor mesh Wi-Fi 6 compacto, com um design de cubo icónico, emparelhamento simples e a mesma base TR-369.

Mas nem todos os clientes querem trocar de router. Para aqueles que já utilizam um dispositivo da série TP-Link EX, a NuFibre precisava de suporte de gestão total, sem tratamento de segunda categoria e sem lacunas de visibilidade. Ambas as famílias de dispositivos tinham de coexistir sob o mesmo teto.

O que o Oktopus traz para a mesa

O Oktopus é um ACS e controlador USP de última geração, criado para ISPs que pensam de forma diferente. Com um ADN de inovação, o Oktopus dedica-se a dar aos operadores um controlo real sobre as suas redes, indo muito além de um painel que apenas parece bem numa demonstração.

Onde as plataformas ACS legadas são rígidas, isoladas e difíceis de integrar, o Oktopus foi concebido para ser o oposto: aberto, fácil de desenvolver e construído para se integrar em qualquer ecossistema.

Para a NuFibre, foi a escolha certa a todos os níveis.

Visibilidade de rede a 360°

Com o Oktopus, a NuFibre tem visibilidade total sobre cada dispositivo, cada sessão e cada subscritor, em tempo real. Nada é uma caixa negra. Desde o momento em que um CPE fica online, a plataforma recolhe telemetria, monitoriza o desempenho e apresenta os dados que realmente importam.

Telemetria em tempo real e análise de QoE

A NuFibre não quer apenas saber se um cliente está ligado; quer saber quão bem ele está ligado. O Oktopus monitoriza continuamente as métricas de Qualidade de Experiência em toda a frota, transformando dados brutos dos dispositivos em informações acionáveis. Quando algo começa a degradar-se, a equipa sabe antes do cliente.

Informações baseadas em IA

A plataforma vai além da monitorização. O Oktopus utiliza análises baseadas em IA para identificar padrões, sinalizar anomalias e apresentar recomendações, ajudando a equipa da NuFibre a ser proativa em vez de reativa. É a diferença entre apagar fogos e evitá-los.

Provisionamento Zero-Touch

Cada novo cliente NuFibre desfruta de uma experiência de integração automatizada e fluida. O Oktopus gerencia o provisionamento de dispositivos de ponta a ponta, incluindo configuração, autenticação e ativação de serviço, sem qualquer etapa manual. Conectou, ligou, pronto.

Agóstico a Fornecedores por Design

É aqui que o Oktopus realmente se destaca. A plataforma oferece suporte tanto para o Genexis Elite HX30/CX30 (via TR-369/USP) quanto para os CPEs da série TP-Link EX (via TR-069/369) a partir de um controlador único e unificado. Sem módulos especiais, sem soluções paliativas — apenas um gerenciamento limpo e consistente, independentemente do equipamento na casa do cliente.

A NuFibre pode evoluir sua estratégia de hardware ao longo do tempo sem ser forçada a substituir toda a sua estrutura de gerenciamento. Isso é flexibilidade real.

Sem Amarras. Sem Barreiras.

Um dos pontos que a NuFibre mais valorizou foi o compromisso do Oktopus com a abertura. Não existem armadilhas proprietárias. Nenhuma dependência artificial que torne a troca de sistemas um processo doloroso. Se a NuFibre quiser integrar um novo fornecedor de CPE amanhã, o Oktopus estará pronto.

A plataforma foi construída com foco em API, tornando a integração com sistemas de faturamento, plataformas de CRM, ferramentas de NOC e o restante do ecossistema operacional da NuFibre genuinamente simples para desenvolvedores. Sem precisar implorar por webhooks, sem esperar meses por um conector; funciona exatamente como um software moderno deve funcionar.

Uma Parceria que Funciona como um Time

Talvez o melhor de trabalhar com o Oktopus não seja uma funcionalidade específica, mas a forma como eles trabalham. Equipe enxuta, decisões rápidas e acesso direto às pessoas que realmente desenvolvem o produto. Quando a NuFibre tem uma dúvida ou uma necessidade de integração específica, o Oktopus está presente.

O mesmo espírito se aplica à parceria com o Oktopus. Não é aquele relacionamento com fornecedor onde você abre um chamado e fica esperando. É uma colaboração — duas equipes que compartilham o mesmo objetivo de construir algo excelente juntas.

Nosso relacionamento com o Oktopus não é um contrato de serviço terceirizado comum. É uma verdadeira colaboração — uma união de mentes — trabalhando lado a lado para projetar e construir as soluções de que precisamos para levar o negócio ao próximo nível. - Martin Gardner, CEO da Nufibre

O Resultado

A NuFibre foi lançada com uma estrutura de gerenciamento de rede que faria inveja a muitos ISPs estabelecidos. Desde o primeiro dia, eles contaram com:

• Visibilidade total em tempo real de toda a sua frota de CPEs
• Provisionamento automatizado que escala sem a necessidade de aumentar a equipe
• Insights de QoE baseados em IA para antecipar problemas dos clientes
• Suporte integrado para múltiplos fornecedores de CPE em uma única plataforma
• Um sistema aberto e altamente integrável que se adapta à infraestrutura tecnológica deles, e não o contrário

E como o Oktopus cresce junto com eles, a NuFibre não herda as limitações de terceiros. Eles estão construindo sua rede nos seus próprios termos.